12月9日，麥當勞中國大陸首家餐廳——深圳光華餐廳，全面升級為“未來2.0”概念餐廳。同時，麥當勞中國宣布了“未來2.0”的戰略，加速餐廳升級，通過數字化的硬件、個性化的產品與人性化的服務，全面提升顧客用餐體驗。預計2017年上半年，全國十多個城市（北京、上海、廣州、深圳、成都、東莞、福州、杭州、南京、武漢、廈門等），約1000家餐廳將完成相關硬件升級，約占全國門店40%。
麥當勞中國首席執行官張家茵介紹，近年來，由于數字化、O2O的興起，中國消費者的生活形態不斷變化，也改變了外食市場的格局。麥當勞‘未來2.0’重新定義了顧客的點餐方式、支付方式、餐單選擇以及服務內容。希望顛覆消費者對于傳統快餐的印象，把更多自由交到消費者手中。
據介紹，麥當勞“未來2.0”通過雙點式柜臺、觸屏自助點餐機、動態電子餐牌、移動支付等方式實現以顧客為中心、由數字化驅動的全新用餐體驗。截止2016年12月，麥當勞的移動支付占比已達40%。
張家茵告訴記者，現在餐飲業的格局，中餐還是大部分，麥當勞的漢堡具有很重要的影響力，如何把它極大化是我們要考慮的；另外因為送餐、外賣的出現，是一個顛覆，未來麥當勞希望不但要抓住online的生意，更要抓住offline的生意。
事實上，麥當勞于1990年進入中國市場，目前中國是麥當勞全球第三大市場，也是麥當勞全球發展最快的市場之一。此次麥當勞深圳光華“未來2.0”概念餐廳正式開幕，是光華餐廳第五次形象升級。麥當勞一直在中國進行業務創新，相繼推出了甜品站（1994年）、McCafé（2001年）、24小時營業餐廳（2005年）、得來速汽車餐廳（2005年）及麥樂送24小時送餐服務（2008年）。2014年以來，數字化的餐廳體驗更讓中國顧客率先享有更多的用餐自由，包括無現金支付、自助點餐系統、雙點式點餐系統等。
