一、數(shù)字浪潮下的新寵兒 —— 虛擬數(shù)字人

　　在數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，虛擬數(shù)字人成為了備受矚目的新寵。虛擬數(shù)字人，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是存在于非物理世界中，借助計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、圖形渲染、動(dòng)作捕捉、深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音合成等一系列計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)造出來(lái)，并具備多重人類特征，如外貌特征、人類表演能力以及人類交互能力等的綜合產(chǎn)物 。

　　從早期簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)程序形象，到如今高度逼真、能與人類自然交互的虛擬形象，虛擬數(shù)字人的發(fā)展歷程見證了科技的巨大進(jìn)步。其誕生依托于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，讓數(shù)據(jù)傳輸更加高效穩(wěn)定；計(jì)算機(jī)性能的不斷提升，為復(fù)雜的圖形渲染和算法運(yùn)行提供了強(qiáng)大算力；數(shù)字建模技術(shù)則賦予了虛擬數(shù)字人栩栩如生的外貌和形象。例如，通過 3D 建模，能夠細(xì)致地塑造出虛擬數(shù)字人的面部輪廓、發(fā)型、服飾等，使其在外觀上與真實(shí)人類幾近無(wú)異。

　　虛擬數(shù)字人已經(jīng)在眾多領(lǐng)域嶄露頭角，在影視娛樂行業(yè)，它們可以充當(dāng)虛擬演員，完成一些高難度或危險(xiǎn)的鏡頭；在教育領(lǐng)域，能作為虛擬教師，提供個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)；在客服領(lǐng)域，虛擬數(shù)字人客服可以隨時(shí)解答用戶的問題，不知疲倦。而當(dāng)我們將目光聚焦到企業(yè)展廳，虛擬數(shù)字人又會(huì)帶來(lái)怎樣的驚喜呢？

　　二、傳統(tǒng)展廳的 “痛點(diǎn)” 剖析

　　在虛擬數(shù)字人出現(xiàn)之前，企業(yè)展廳主要依靠傳統(tǒng)的展示方式，雖有一定成效，但也存在諸多 “痛點(diǎn)”。

　　傳統(tǒng)展廳的互動(dòng)性嚴(yán)重不足。通常是 “展板 + 產(chǎn)品 + 解說(shuō)員” 的固定模式，觀眾只能被動(dòng)觀看展板上的圖文、聆聽解說(shuō)員講解，像在一些傳統(tǒng)的汽車企業(yè)展廳，觀眾只能隔著圍欄觀看汽車，無(wú)法深入了解汽車內(nèi)部構(gòu)造和科技配置，只能等待解說(shuō)員介紹，很難主動(dòng)獲取感興趣的信息 ，這種被動(dòng)式的參觀體驗(yàn)，使觀眾難以全身心投入其中，對(duì)展示內(nèi)容的理解和記憶也較為膚淺。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在傳統(tǒng)互動(dòng)性不足的展廳參觀后，觀眾對(duì)展示內(nèi)容的平均記憶留存率僅為 30% 左右。

　　信息傳遞形式也十分單一。主要依賴靜態(tài)的文字、圖片和簡(jiǎn)單的視頻，難以全面、生動(dòng)地呈現(xiàn)企業(yè)的文化、產(chǎn)品和服務(wù)。在科技飛速發(fā)展的今天，這種單一的信息傳遞方式很難滿足觀眾日益增長(zhǎng)的多樣化需求。例如，一家科技企業(yè)想要展示其最新研發(fā)的軟件產(chǎn)品，僅通過傳統(tǒng)的圖文介紹，無(wú)法讓觀眾直觀感受到軟件的強(qiáng)大功能和便捷操作，導(dǎo)致觀眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知模糊，無(wú)法有效吸引潛在客戶。

　　而且，傳統(tǒng)展廳運(yùn)營(yíng)還需要投入較高的人力成本。為了保證展廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要配備一定數(shù)量的解說(shuō)員、工作人員，這些人力成本在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中是一筆不小的開支。特別是在業(yè)務(wù)高峰期，還可能需要臨時(shí)增加人手，進(jìn)一步加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，人力服務(wù)還存在時(shí)間限制，無(wú)法做到 24 小時(shí)不間斷服務(wù)，這在一定程度上限制了展廳的服務(wù)范圍和效果。

　　三、虛擬數(shù)字人如何 “點(diǎn)亮” 展廳科技感

　　（一）超強(qiáng)互動(dòng)，開啟交流新模式

　　在企業(yè)展廳中，虛擬數(shù)字人首先扮演起了智能向?qū)У慕巧�，為參觀者帶來(lái)前所未有的互動(dòng)體驗(yàn)。以往，參觀者面對(duì)復(fù)雜的展廳布局和繁多的展品，常常會(huì)感到迷茫，不知從何看起。而現(xiàn)在，虛擬數(shù)字人可以隨時(shí)出現(xiàn)在參觀者身邊，通過語(yǔ)音、手勢(shì)等多種方式與參觀者進(jìn)行自然對(duì)話 。當(dāng)參觀者踏入展廳，虛擬數(shù)字人會(huì)主動(dòng)上前迎接，用親切的聲音詢問參觀者的興趣點(diǎn)和需求，然后根據(jù)回答為其規(guī)劃個(gè)性化的參觀路線，并在參觀過程中詳細(xì)介紹展品的特點(diǎn)、企業(yè)的發(fā)展歷程、核心技術(shù)等信息。

　�。ǘ�）沉浸體驗(yàn)，打造未來(lái)感空間

　　借助虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和全息投影等先進(jìn)技術(shù)，虛擬數(shù)字人能夠帶領(lǐng)參觀者進(jìn)入一個(gè)虛擬的三維空間，實(shí)現(xiàn)沉浸式的參觀體驗(yàn)。在這個(gè)虛擬空間里，參觀者仿佛置身于一個(gè)充滿未來(lái)感的世界，與虛擬數(shù)字人一同探索企業(yè)的奧秘。

　　以一家科技企業(yè)的展廳為例，當(dāng)參觀者戴上 VR 設(shè)備，虛擬數(shù)字人會(huì)化身導(dǎo)游，帶領(lǐng)他們穿越到企業(yè)的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，近距離觀察科研人員如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，感受創(chuàng)新的氛圍；或者來(lái)到產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景中，如智慧城市的運(yùn)營(yíng)中心，讓參觀者直觀地看到企業(yè)的科技產(chǎn)品如何為城市的交通、能源、安全等方面提供支持和保障。通過 360 度全景展示和實(shí)時(shí)交互，參觀者可以自由選擇觀察的角度和方向，觸摸、操作虛擬環(huán)境中的物體，與虛擬數(shù)字人一起完成各種任務(wù)和挑戰(zhàn)。這種沉浸式的體驗(yàn)，讓參觀者仿佛親身經(jīng)歷了企業(yè)的發(fā)展歷程和產(chǎn)品的應(yīng)用過程，增強(qiáng)了他們對(duì)企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知，也使展廳充滿了濃厚的科技氛圍，仿佛將未來(lái)世界提前呈現(xiàn)在人們眼前。

　�。ㄈ�）多元展示，內(nèi)容呈現(xiàn)更立體

　　虛擬數(shù)字人打破了傳統(tǒng)展示方式的局限，能夠?qū)⑵髽I(yè)的信息以更加多元、立體的形式呈現(xiàn)出來(lái)。它可以結(jié)合圖文、視頻、動(dòng)畫、3D 模型等多種媒體形式，全方位、多角度地展示企業(yè)的文化、產(chǎn)品和服務(wù)，使展示內(nèi)容更加豐富、生動(dòng)、直觀。

　　比如，在介紹企業(yè)的發(fā)展歷程時(shí)，虛擬數(shù)字人可以一邊講述，一邊通過動(dòng)畫和老照片的形式，將企業(yè)從創(chuàng)立之初到如今的重要節(jié)點(diǎn)和里程碑一一呈現(xiàn)，讓參觀者清晰地了解企業(yè)的成長(zhǎng)軌跡；在展示產(chǎn)品時(shí)，不僅可以展示產(chǎn)品的外觀圖片和視頻，還能通過 3D 模型，讓參觀者進(jìn)行 360 度旋轉(zhuǎn)查看，深入了解產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，甚至可以通過虛擬數(shù)字人的演示，看到產(chǎn)品的實(shí)際操作過程和應(yīng)用效果。此外，虛擬數(shù)字人還可以根據(jù)不同的參觀主題和參觀者的需求，靈活組合展示內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的展示。這種多元立體的展示方式，極大地豐富了展廳的展示內(nèi)容，提升了展示效果，讓參觀者能夠更加全面、深入地了解企業(yè)，同時(shí)也為展廳增添了強(qiáng)烈的科技感和現(xiàn)代感。

　　四、成功案例見證實(shí)力

　　許多企業(yè)已經(jīng)率先在展廳中應(yīng)用虛擬數(shù)字人，收獲了顯著的成果。

　　某知名家電企業(yè)在其展廳中引入了虛擬數(shù)字人 “小電”�！靶‰姟� 以一位專業(yè)家電顧問的形象出現(xiàn)，為參觀者介紹各類家電產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)和使用方法。通過與 “小電” 的互動(dòng)，參觀者不僅能夠深入了解產(chǎn)品信息，還能獲得個(gè)性化的家電選購(gòu)建議。自引入虛擬數(shù)字人后，該展廳的參觀人數(shù)同比增長(zhǎng)了 30%，觀眾在展廳內(nèi)的平均停留時(shí)間延長(zhǎng)了 20 分鐘，互動(dòng)率大幅提升。同時(shí)，企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度也得到了有效傳播，線上搜索量和線下咨詢量都有明顯增加，產(chǎn)品銷量也隨之增長(zhǎng) 。

　　再如一家大型汽車企業(yè)，在展廳中運(yùn)用虛擬數(shù)字人和 AR 技術(shù)，打造了一場(chǎng)震撼的汽車展示盛宴。虛擬數(shù)字人化身汽車設(shè)計(jì)師，一邊講解汽車的設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)新技術(shù)，一邊通過 AR 技術(shù)將汽車的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、零部件等以立體的形式呈現(xiàn)在參觀者眼前，讓參觀者仿佛置身于汽車的研發(fā)過程中。這種創(chuàng)新的展示方式吸引了大量觀眾，展廳的社交媒體曝光量達(dá)到了數(shù)百萬(wàn)次，成功提升了品牌的科技感和影響力，有力促進(jìn)了品牌的傳播，吸引了更多潛在客戶的關(guān)注。

　　五、技術(shù)原理大揭秘

　　虛擬數(shù)字人之所以能在企業(yè)展廳中大放異彩，背后離不開一系列先進(jìn)技術(shù)的支持。

　　數(shù)字建模是打造虛擬數(shù)字人的基礎(chǔ)，通過 3D 掃描、雕刻等技術(shù)，對(duì)人物的外貌、身材等進(jìn)行精細(xì)構(gòu)建，再添加材質(zhì)、紋理、光影等細(xì)節(jié)，使虛擬數(shù)字人的形象栩栩如生。例如，利用高精度的 3D 掃描儀，可以快速獲取真實(shí)人物的面部特征數(shù)據(jù)，然后在建模軟件中進(jìn)行精細(xì)調(diào)整，打造出獨(dú)一無(wú)二的虛擬數(shù)字人形象。

　　動(dòng)作捕捉技術(shù)賦予了虛擬數(shù)字人生動(dòng)的肢體語(yǔ)言和表情 。常見的動(dòng)作捕捉方式有光學(xué)式、慣性式等。以光學(xué)式動(dòng)作捕捉為例，在真人演員身上粘貼能夠反射紅外光的標(biāo)記點(diǎn)，通過多個(gè)攝像頭對(duì)標(biāo)記點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)軌跡進(jìn)行追蹤，就能準(zhǔn)確捕捉到演員的動(dòng)作，并實(shí)時(shí)映射到虛擬數(shù)字人身上，讓虛擬數(shù)字人能夠做出與真人演員相同的動(dòng)作，如行走、揮手、轉(zhuǎn)身等，使其行為更加自然流暢 。

　　語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)讓虛擬數(shù)字人能夠聽懂參觀者的話語(yǔ)。它將參觀者的語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為文本信息，通過對(duì)語(yǔ)音的特征提取、模式匹配等處理，識(shí)別出其中的語(yǔ)義內(nèi)容。目前，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，在較為安靜的展廳環(huán)境中，識(shí)別準(zhǔn)確率能夠達(dá)到較高水平，即使面對(duì)一些帶有口音的語(yǔ)音，也能有較好的識(shí)別效果 。

　　而自然語(yǔ)言處理技術(shù)則使虛擬數(shù)字人能夠理解文本信息的含義，并生成合理的回復(fù) 。它涉及詞法分析、句法分析、語(yǔ)義理解、語(yǔ)用分析等多個(gè)層面，通過對(duì)大量文本數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，虛擬數(shù)字人能夠掌握語(yǔ)言的規(guī)則和邏輯，與參觀者進(jìn)行自然、流暢的對(duì)話。比如，當(dāng)參觀者詢問關(guān)于產(chǎn)品的某個(gè)問題時(shí)，自然語(yǔ)言處理技術(shù)能夠幫助虛擬數(shù)字人準(zhǔn)確理解問題的意圖，并從知識(shí)庫(kù)中檢索相關(guān)信息，組織出合適的回答反饋給參觀者 。

　　六、展望未來(lái)，探索無(wú)限可能

　　隨著科技的不斷進(jìn)步，虛擬數(shù)字人在企業(yè)展廳的應(yīng)用前景將更加廣闊。在技術(shù)升級(jí)方面，未來(lái)的虛擬數(shù)字人將更加智能、逼真。隨著人工智能算法的不斷優(yōu)化，虛擬數(shù)字人將具備更強(qiáng)的情感理解和表達(dá)能力，能夠根據(jù)參觀者的情緒和反應(yīng)，調(diào)整交流方式和內(nèi)容，提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù) 。同時(shí)，隨著硬件技術(shù)的發(fā)展，如更先進(jìn)的顯示設(shè)備、交互設(shè)備的出現(xiàn)，虛擬數(shù)字人的展示效果和交互體驗(yàn)將得到進(jìn)一步提升，讓參觀者仿佛與真實(shí)的人面對(duì)面交流。

　　在應(yīng)用場(chǎng)景拓展上，虛擬數(shù)字人將不僅僅局限于導(dǎo)覽和講解，還可能參與到產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)等更多環(huán)節(jié)。例如，在產(chǎn)品研發(fā)階段，企業(yè)可以利用虛擬數(shù)字人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，通過與虛擬數(shù)字人的對(duì)話，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和優(yōu)化提供參考；在客戶服務(wù)方面，虛擬數(shù)字人可以在展廳參觀結(jié)束后，繼續(xù)為客戶提供在線咨詢和售后服務(wù)，保持與客戶的持續(xù)互動(dòng)，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度 。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，虛擬數(shù)字人是一次不可錯(cuò)過的創(chuàng)新機(jī)遇。它不僅能提升展廳的科技感和吸引力，更能為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的商業(yè)價(jià)值。在這個(gè)快速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代，勇于擁抱新技術(shù)的企業(yè)，必將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，創(chuàng)造更加輝煌的未來(lái)。讓我們共同期待虛擬數(shù)字人在企業(yè)展廳中綻放出更加絢爛的光彩，為我們帶來(lái)更多的驚喜和可能。

　　七、結(jié)語(yǔ)

　　虛擬數(shù)字人在提升企業(yè)展廳科技感方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。它以超強(qiáng)的互動(dòng)性打破了傳統(tǒng)展廳的沉悶，讓參觀者成為展示的核心；借助先進(jìn)技術(shù)營(yíng)造的沉浸體驗(yàn)，使展廳化身為通往未來(lái)的科技之門；多元立體的展示方式，更是全方位、深層次地展現(xiàn)了企業(yè)的魅力與實(shí)力。眾多成功案例已經(jīng)證明，虛擬數(shù)字人能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)顯著的效益，無(wú)論是品牌形象的提升，還是客戶體驗(yàn)的優(yōu)化，都取得了令人矚目的成果。

　　在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)敏銳地捕捉到虛擬數(shù)字人這一創(chuàng)新機(jī)遇。積極關(guān)注并應(yīng)用虛擬數(shù)字人技術(shù)，不僅是提升展廳吸引力的關(guān)鍵，更是企業(yè)緊跟時(shí)代潮流、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。讓我們共同期待更多企業(yè)能夠借助虛擬數(shù)字人的力量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，開創(chuàng)屬于自己的輝煌篇章，為行業(yè)發(fā)展注入新的活力，推動(dòng)企業(yè)展廳邁向更加智能、科技的新時(shí)代。