據國家知識產權局信息顯示,北京威控科技股份有限公司申請一項名為“一種數字人的情感感知與動態響應方法、系統、設備及存儲介質”的專利,公開號CN119884327A,申請日期為2025年3月。
專利摘要顯示,本發明實施例公開了一種數字人的情感感知與動態響應方法、系統、設備及存儲介質,本發明實施例能夠實現精準情感感知,提升對客戶語音、表情、文本等多維度情感信息的識別精度,準確捕捉復雜情感狀態;根據客戶情感強度、文化背景和對話上下文,生成擬人化的語音、表情和解決方案,增強交互親和力;結合酒店行業知識圖譜與高頻服務場景,提供個性化、高針對性的情感化服務;確保客戶情感數據的安全存儲與處理,滿足隱私保護法規要求。