近日，上海首個手語播報數字人在農業銀行安亭支行、安亭鎮社區事務受理服務中心、汽車城社區黨群服務中心(我嘉·鄰里中心)、同濟小鎮(我嘉·鄰里中心)初步實現應用，方便聽障人士生活出行。

　　張女士是一名聽障人士，日前，她來到農業銀行安亭支行，在“手語無障礙導航系統”的引導下成功辦理所需業務。在與業務員的溝通過程中，雙方可通過點擊所需業務辦理的選項進行金融服務。而針對不識字的聽障人士，工作人員可輸入文字翻譯成手語表達，方便交流暢通。“謝謝你們，從進門到各項業務完成，溝通非常方便！”張女士用手語向工作人員道謝。

　　“無障礙環境數字化信息服務”項目負責人高鑄道介紹，手語數字人以聽障人群在不同場景的應用需求為導向，融合了手語的計算語言學算法、手語與伴隨語義動畫的并發計算方法、基于深度學習的手語識別方法等技術。“與傳統的人工手語播報相比，數字播報是一套自動系統，可大量節省人力。如遇較為復雜的業務場景，還可一鍵呼叫，與后臺的專業手語老師視頻連線。”高鑄道表示。

　　除了銀行的服務平臺，安亭鎮還在汽車城社區黨群服務中心（我嘉·鄰里中心）、同濟小鎮（我嘉·鄰里中心）、安亭鎮社區事務受理服務中心引入同聲手語會議系統、信息展示系統、手語教考一體化系統等數字化信息服務項目，為聽力殘障人士工作生活提供便利。

　　安亭鎮民政辦相關負責人介紹，近年來，安亭鎮致力于無障礙友好環境的建設，相繼實施了殘疾人家庭無障礙改進、老年人家庭適老化改造，推廣上門沐浴、爬樓機項目。接下來，安亭鎮將持續完善無障礙出行和信息交流領域的設施建設與社會服務，構筑無障礙智慧城區，積極營造友好氛圍，讓更多有出行和交流障礙的人群可以平等、充分地參與和融入社會工作生活。