以下為演講實錄（有刪選）：
正佳文商旅融合帶來什么樣的博物館？
博物館究竟在哪里？博物館實在是太廣泛了。近期數據統計，全國現在有將近6000多家博物館，但是正佳自然科學博物館是突破想象，把博物館帶到了城市最核心的購物廣場，這是有難度、也是難理解的。
目前，我所了解的在商業中心和博物館結合的其實并不多，在廣州北京路上有水閘遺址，北京東方新天地有王府井古人類文化遺址博物館，但這些博物館都是被動形成的。正佳自然科學博物館并不是被動形成的，而是正佳廣場是主動把博物館建成于購物中心，這主要有兩個方面的考慮，第一是利用購物中心最便利的交通和最日常的生活方式，讓大眾去更多地接觸到博物館文化服務，第二是給整個正佳廣場增加一個新的文化消費板塊。
整體來說，正佳廣場是一個文化發展比較豐富的地方，這里有正佳大劇院、正佳極地海洋世界和正佳雨林熱帶植物園。而正佳自然科學博物館位于正佳廣場6層，面積達八千多平方米，于2018年5月18日對外開放，是一個參照國際標準與理念打造的新型自然科學博物館。
它的一大特色是把珍稀古生物化石與礦物標本展示出來，借鑒科學館的理念，加入了大量動態的互動展項，將趣味性、娛樂性和科學性很好地融合起來，讓觀眾在歡樂輕松的氛圍中探索自然科學的奧秘。同時在展覽設計中涉及特別多的科學知識，如生物學、地質學、人類學、經濟學等學科，目前已經有著五大板塊科普體系、六大系列、七十余門自然探索主題課程。
我們的展品是特別珍貴的，就館內的梅杜莎角龍化石而言，目前全世界僅發現了三具梅杜莎角龍化石骨架，這也是目前國內唯一一具，我館珍藏的這具是保存得最完整的，化石完整度高達85%以上。在哺乳動物展示區中，國內展示了一個可愛的羊駝，讓小朋友很直觀地了解動物，這是在調查問卷中最受歡迎的展覽內容。我們還有很多特色活動，如火山噴發模擬展項、火星巴士、太空知識答題槍戰、切割雷公蛋等。
以上特色點匯集形成了一個比較完整的科普體系，這也是一個最核心的意識，即要兼具知識性、科普性和專業性，同時方式方法要有趣味性。
在宣傳方面，我們博物館采用“傳統宣傳方式+自媒體矩陣+景區營銷宣傳，線上線下齊發聲”的模式，與市場異業緊密合作，包括與特斯拉、簡愛酸奶、OPPO、瑞思等一線品牌進行跨界營銷合作，提升博物館的品牌影響力。
作為文化公共文化服務機構來說，正佳自然科學博物館也非常重視公益，開展了進校園、進社區、視障兒童公益活動、科學之夜、教師和醫護人員免費預約進館活動等，讓博物館資源惠及更廣泛的群體。
經過三年，正佳自然科學博物館迅速成為廣東省科普教育基地和廣州市科學技術普及基地。
正佳商旅賦能博物館
正佳商旅如何賦能博物館，主要可以從以下幾個方面來解析。
第一，是要商業的眼光來考慮問題，得到市場的認可，尋找市場的空白點。在國內，自然博物館的現狀是，北京有北京自然博物館，浙江也有自然博物院，但是廣東省或是說廣州市還未建設類似提供自然科學服務的博物館，因此正佳廣場利用非國有博物館高效的特點，迅速搶占這個文化空白點，填補廣東省內自然科學博物的空白。
第二，作為非國有博物館，用市場化的運營來集聚最優質的資源。從三個點來講，第一是可以參考全球范圍內最好的自然博物館和其他類型博物館；第二是藏品不局限于國內，可以從整個全球范圍內進行征集；第三，作為商旅賦能的博物館擁有商業高效的建設模式，從立項、考察、建設到開館僅僅只用了一年多的時間，這與很多博物館從立項文件批準耗費較長的時間對比而言是有優勢的。
第三，在商業賦能的前提下，可以很快速地建立一支高效專業隊伍。現在正佳科學博物館團隊有60多人，核心團隊中為了保持專業性，有很多背景，如專業畢業，也有海外留學背景。
整個專業的團隊架構中，分為管理層、人力行政部、業務部、開放部和營銷部。其中，很重要的一個區別就是有營銷部，這是目前大部分博物館沒有的。目前，整個團隊也很年輕，平均年齡只有28歲。
第四，商品服務模塊運營中最大的題目是用“市場饑餓感”去運營博物館。作為博物館來說，它是一個非營利性的公共服務文化機構，但它可以通過努力輸出優質的公共文化進行盈利，最終達到養活自己的結果，并形成一個比較好的良性循環。在尊重市場的前提下、深入了解市場，是維系和延長正佳自然科學博物館生命的最關鍵因素，所以對于市場的所有反饋、評價，我們都特別地認真地進行回復，并探討市場的反饋，基于此再不斷推出優質的、新的文化產品，提高市場的認知度。
去年，我們推出“夜光博物館”項目后閱讀了大量的市場反饋，發現大眾認為我們博物館在專業度方面做得不錯，但是從各種點評網站上回復來說，展品不錯，主要不足在于場地面積比較小。分析后發現市場點評的消費者多是女性，然后我們就在有限的可能下，利用博物館復雜的邊緣空間，打造3D夜光空間，女性朋友可以去拍照發朋友圈，然后把博物館空白空間填滿，所以去年這個項目推出特別成功，把留存時間拉長，提升消費獲得感。
最后，作為文商旅融合下的博物館，我們相信跨界可以創造更多的可能。我們與傳統餐飲企業陶陶居合作進行了“恐龍晚宴”活動。正佳廣場自身也有很多“跨界項目”，我門和正佳大劇院進行名家講座活動。
博物館反向賦能正佳商旅
首先，大家現在都認識到一個問題，當經濟發展到一定程度上，文化消費板塊就會上升。今年春節期間有1400萬人游成都，其中文博游新業態消費火爆。博物館是一個上漲的文化板塊，文博游可以提供很優質的客流。每年，有很多的人來到商場，真正的付費消費是商場優質客源。博物館旅游往往是一拖二、一拖三甚至是一拖四的家庭出行形式，為商場帶來較長消費鏈條的優質客源。
博物館作為文化體有最敏銳的嗅覺和創新的能力，會帶來無限的市場產品，不斷地創造新的消費熱點。例如在去年6月，博物館進行夜探活動，12點后，關燈讓觀眾打手電筒參觀博物館，有很多人是遠道而來的。今年春節，我們在商場和博物館里進行了科普戲劇演出，也是一種新的嘗試。
商業類產品在輸出方面都是有成本的，博物館可以作為文化平臺，進校園開展科普活動、進行客戶互動后，對企業和品牌進行延伸宣傳。最近我們在白云機場開展博物館活動，這也是正佳廣場商業平臺延伸到機場模塊上的體現。
未來，博物館產業如何繼續賦能商旅可以從兩個方向出發：
其一是文創產業，文創產業現處于起步階段，還沒有真正把市場做起來。我們現在已經在摸索和學習，但未來在文創產業發展過程中，文創的發展模式將不僅局限于博物館，還會包含整個廣場，會把廣場多個模塊都融進文創產業。
第二是教育產業，博物館教育不僅是研學，它也包括人才培訓教育等。現在我們在進行的新項目是在正佳廣場中提供一個共享教室，將優質的教育機構、藝術家、優秀人才引進來，讓他們給來到商場的人提供一個免費、低費用的體驗課，讓顧客在商場中更多地接觸到優質的教育內容，同時教育機構也可以更多獲客。
（原標題：《正佳自然科學博物館杜春磊：文商旅融合與博物館的相互作用力》）
