文化和旅游部近日發(fā)布的2018年旅游市場基本情況顯示，文旅融合開局順利，旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)值占GDP總量達(dá)11.04%。剛剛結(jié)束的2019年春節(jié)假期，文化和旅游市場繁榮有序，旅游過年成為新年俗，文化休閑游備受青睞。文旅融合時代的開啟，給中國旅游業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。
“中國旅游業(yè)從2018年開始有了一個比較明顯的特征——整體層次顯著提高，出現(xiàn)了注重品質(zhì)、文旅融合、突出個性化等現(xiàn)象級特點(diǎn)。今后若干年，這幾個特點(diǎn)會越來越強(qiáng)化，越來越突出。”近日，中國旅游協(xié)會會長，北京首都旅游集團(tuán)董事長、黨委書記段強(qiáng)接受了本報記者專訪，對中國旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢進(jìn)行了分析，并介紹了首旅集團(tuán)在文旅融合發(fā)展中的實(shí)踐。
旅游進(jìn)入品質(zhì)時代
春節(jié)前夕，文化和旅游部出臺了《關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》，對進(jìn)一步提高旅游管理服務(wù)水平、提升旅游品質(zhì)、推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出部署。在段強(qiáng)看來，無論是從社會關(guān)注度，還是從行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革來看，中國旅游業(yè)已進(jìn)入了品質(zhì)時代。“旅游行業(yè)出現(xiàn)的一些品質(zhì)問題，引起社會廣泛關(guān)注。這說明消費(fèi)者開始重視旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)的品質(zhì)。從反饋結(jié)果來看，行業(yè)不只是被動地接受社會批評，而是積極展開大量的改進(jìn)工作，提升品質(zhì)。”
隨著住宿業(yè)消費(fèi)升級，人們對酒店品質(zhì)的追求不斷提升。2018年很多高端酒店相繼開業(yè)，一些中低端酒店也在迭代升級中。首旅集團(tuán)旗下的首旅如家酒店集團(tuán)運(yùn)營的如家品牌，最初就是一個經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌，如今該集團(tuán)不僅對設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行了“雙提升”，還衍生了多個提供有限精選服務(wù)的中端品牌，滿足客群需求。
越來越多的旅游目的地開始注重品質(zhì)提升。段強(qiáng)表示，客戶的評價正成為旅游業(yè)者的一個重要關(guān)注點(diǎn)。現(xiàn)在在線平臺的點(diǎn)評系統(tǒng)是一個開放的、消費(fèi)者參與的點(diǎn)評系統(tǒng)。消費(fèi)者的評價對服務(wù)行業(yè)的促進(jìn)是非常大的。
“品質(zhì)提升是我國旅游業(yè)階段性提升的一個標(biāo)志。雖然目前還存在一些問題，但是大家對品質(zhì)的重視、對品質(zhì)的認(rèn)可，已經(jīng)達(dá)到一個新高度。下一階段，推出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將成為我國旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)型方向。”段強(qiáng)說。
旅游和文化高度融合
2018年開始的機(jī)構(gòu)改革開啟了文旅融合的時代。段強(qiáng)認(rèn)為，從國家層面來講，文化和旅游部的組建，是在黨中央、國務(wù)院的引領(lǐng)下，把文化作為產(chǎn)業(yè)，把旅游作為文化的展示方式。
“旅游活動就是文化活動，無論是欣賞自然景觀還是參觀人文景觀，人們都或多或少帶著了解文化的眼光去參與。通過旅游可以把文化的內(nèi)涵挖掘出來。”段強(qiáng)舉例道，過去，在很多人眼中故宮博物院是一座古老、神秘、保守的歷史文化博物館，如今它展示了全新的活力。故宮的變化就是以旅游作為平臺，將游客的體驗(yàn)作為標(biāo)準(zhǔn)，把所有的產(chǎn)品用現(xiàn)代的形式展示出來。同時，圍繞故宮的歷史文化衍生各式各樣的文創(chuàng)產(chǎn)品，既增加了故宮的收入，也深受游客歡迎。這是一個文化單位主動成為旅游場所的現(xiàn)象級案例。
“當(dāng)然，如今很多旅游企業(yè)也開始用文化‘裝飾’自己。”段強(qiáng)說，不少酒店除了提供住宿、餐飲和相關(guān)服務(wù)，還通過特色主題文化，吸引“志趣相投”的客人將其作為目的地享受休閑時光。
向個性化定制化發(fā)展
段強(qiáng)說，從旅行社行業(yè)的信息來看，大部分旅游者傾向于自助游或半自助游，對于旅行社的需求只是預(yù)訂酒店和機(jī)票，最多再找一個地接導(dǎo)游。玩什么、跟誰去成為游客最為關(guān)注的問題。特別是很多游客越來越愿意在一個地方停下來度假，而非“逛景點(diǎn)”時，就會對大環(huán)境中的細(xì)微、個性化環(huán)境越來越重視。這也倒逼市場推出更多小眾化旅游產(chǎn)品。
此外，互聯(lián)網(wǎng)提供了非常好的信息交流方式。而這種信息交流方式能夠匹配到個人的需求，甚至可以實(shí)現(xiàn)一對一的匹配，讓整個行程按照游客自己的想法進(jìn)行。因此，有些旅行產(chǎn)品就是只為一小部分人設(shè)計的，如果旅行社沒有個性化、定制化產(chǎn)品，就不會受到更多游客歡迎。
段強(qiáng)表示，他們要打造更符合每個人個性的，讓更多人感到幸福、有美好感覺的旅游產(chǎn)品。
首旅的文旅實(shí)踐
“關(guān)于文旅方面的布局，我們早就有想法了。原先首旅集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要涵括了住宿業(yè)、餐飲業(yè)、商業(yè)，出行、旅游旅行服務(wù)等。在研究首旅新的發(fā)展規(guī)劃時，我們把文旅產(chǎn)業(yè)作為一個新的發(fā)展方向。其中，北京環(huán)球度假區(qū)是集團(tuán)目前最大的文旅項(xiàng)目，也是北京市重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目。”段強(qiáng)說。
段強(qiáng)介紹，北京環(huán)球度假區(qū)坐落在通州區(qū)一個12平方公里的大型旅游文化區(qū)內(nèi)，是以主題公園為核心的度假區(qū)，占地4平方公里。現(xiàn)在開發(fā)的是第一期工程，未來要開發(fā)3個以上主題公園及7家大型度假酒店，客房將超過5000間。
近日，北京環(huán)球度假區(qū)土方填墊工程及項(xiàng)目一期全部工程的規(guī)劃設(shè)計工作完成，主體工程正式動工。2019年，北京環(huán)球度假區(qū)將繼續(xù)推進(jìn)環(huán)球影城各景區(qū)、北京環(huán)球城市大道、全球首家環(huán)球主題酒店及諾金度假酒店等的建設(shè)。
據(jù)了解，北京環(huán)球度假區(qū)歸北京國際度假區(qū)有限公司所有，這是一家由北京首寰文化旅游投資和康卡斯特NBC環(huán)球共同所有的合資公司，其股權(quán)比例分別為70%和30%。
“首旅作為北京環(huán)球度假區(qū)中方的主要投資者、開發(fā)者和建設(shè)者、運(yùn)營者，從開始接觸到項(xiàng)目開工，經(jīng)歷了10多年的探索。”段強(qiáng)透露，預(yù)計2020年10月，占地1.6平方公里、投資約460億元的北京環(huán)球度假區(qū)第一期建設(shè)工程將全部竣工，2021年春季環(huán)球影城主題公園將正式開園，同時開業(yè)的還有兩家酒店和城市商業(yè)中心等。屆時，北京將有兩條地鐵同時抵達(dá)北京環(huán)球度假區(qū)。
“未來，我們還將建造一個以中國文化IP為核心的主題公園。”段強(qiáng)告訴本報記者：“我們引進(jìn)國外品牌的目的不是簡單的‘引入’，而是通過消化其技術(shù)和文化創(chuàng)意，逐步形成以中國文化為主要元素的IP，然后進(jìn)行系列開發(fā)。發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)就是要把一個國家的文化、民族的文化通過最現(xiàn)代的開發(fā)形式，呈現(xiàn)給國人乃至世界人民。這就是我們在文化產(chǎn)業(yè)上的夢想。”
將小說塑造的IP形象搬上熒幕，風(fēng)靡全球后將其變成娛樂項(xiàng)目、主題公園，然后再進(jìn)行旅游商品、文化產(chǎn)品等衍生品的開發(fā)，形成一條完整的IP知識產(chǎn)權(quán)鏈——在段強(qiáng)看來，以美國迪士尼和環(huán)球影城為代表的大型主題樂園走的就是這條路。“中國的文化產(chǎn)業(yè)要發(fā)展起來，也要借鑒這樣的思路。通過跟美國環(huán)球影城主題公園合作，首旅已經(jīng)站在了世界文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)的前沿。”段強(qiáng)透露，即將建成的北京環(huán)球影城將是目前世界最大的環(huán)球影城，且主題公園內(nèi)將有三分之一的視覺場景突出中國IP元素。未來，北京環(huán)球度假區(qū)內(nèi)還將建設(shè)包括中國動漫、電影、藝術(shù)、文創(chuàng)等在內(nèi)的文化產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)及演藝小鎮(zhèn)，并會將美國比較先進(jìn)的開發(fā)形式與中國元素有機(jī)結(jié)合。
“如今，北京環(huán)球度假區(qū)第一期工程正熱火朝天地建設(shè)中。不久的將來，這里每年將迎來世界各地超過1000萬名游客，將有1萬名員工在這里就業(yè)，周邊地區(qū)將會為這個項(xiàng)目的發(fā)展提供各種各樣的設(shè)施和服務(wù)，這將帶動整個通州地區(qū)服務(wù)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。北京是一座歷史文化古城，環(huán)球影城的開園必將為這座古城增添了一抹現(xiàn)代文化氣息。”段強(qiáng)說。
2018年12月12日，首旅集團(tuán)與海航集團(tuán)簽約，擴(kuò)大首旅集團(tuán)持有北京首都航空的股權(quán)比例，首旅集團(tuán)成為首都航空的主要股東。
“首旅集團(tuán)未來將圍繞‘6+2’戰(zhàn)略，也就是在吃住行游購?qiáng)实幕A(chǔ)上，再加入文旅和航旅兩大產(chǎn)業(yè)。北京大興國際機(jī)場建成后，由首旅集團(tuán)控股的首都航空將作為北京的航空公司正式落地新機(jī)場。”段強(qiáng)介紹，未來，北京市與60多個國際友好城市都將實(shí)現(xiàn)直航，一部分航線將由首都航空執(zhí)飛。首都航空在承擔(dān)一般客運(yùn)的同時，還會跟旅游、文化相結(jié)合。首旅計劃通過開展多元化、有特色的旅游文化活動，讓首都航空成為一個文化旅游航空公司。
“旅游和文化是一個‘觸類旁通’的綜合性產(chǎn)業(yè)。我們將加大首旅集團(tuán)供應(yīng)鏈上各板塊的聯(lián)動，使文旅融合產(chǎn)生更好的效果。”段強(qiáng)說。
