導讀

　　“600年歷史的故宮，92年歷史的故宮博物院今天已經(jīng)離不開科技的支撐了。”故宮博物院院長單霽翔在博鰲亞洲論壇2018年年會之亞洲媒體高峰會議上，愉悅地談起了“故宮”心得，他們通過H5、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等多媒體新傳播手段，讓600歲的故宮學會了現(xiàn)代化表達。并建議各地在保護好當?shù)匚幕�元素，深入挖掘其文化�?nèi)涵和背后故事的同時，結(jié)合現(xiàn)代人的生活方式和各國游客需求，做出人無我有、與眾不同的文創(chuàng)和旅游產(chǎn)品，并利用新技術(shù)新媒體創(chuàng)新傳播，將有力推動當?shù)?a href=http://www.rykjsms.com/szly/ target=_blank>旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實VR、增強現(xiàn)實AR、混合現(xiàn)實MR、人工智能……這些科學技術(shù)已經(jīng)滲透到旅游行業(yè)，正在不斷改變中國旅游業(yè)的今天，推動旅游業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
　　如果說旅游是一個豐富多彩的花園，那么科技就是打開大門的一把鑰匙。科技手段的不斷進步，讓旅游有了更多新的可能，也讓旅游散發(fā)出更多的魅力。

　　景區(qū)有了新工具
　　讓更多的人了解自己的特色，是旅游企業(yè)和景區(qū)一直在探索的課題。“知道客戶在哪、客戶將去哪、客戶有何種行為”的旅游企業(yè)將能夠分到很大的一塊蛋糕。“以大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等為代表的新興科技讓人與人之間的溝通以及人與產(chǎn)品的接觸更加便捷、更加透明、更加有效，有機會讓產(chǎn)品更好地融入到人們的日常生活之中，實現(xiàn)精準營銷。”中國旅游研究院文化旅游研究基地副主任、河南文化旅游研究院副院長肖建勇說道。如今，隨著科技的發(fā)展，景區(qū)與游客間有了更多的連接可能。
　　英國國家旅游局抓住了中國新媒體發(fā)展的時機，已經(jīng)開通了“體驗倫敦”的微信小程序，創(chuàng)造出一個移動端的可體驗景區(qū)。相比于傳統(tǒng)的網(wǎng)頁、微信公眾號，小程序里能實現(xiàn)更多的功能，不僅可以介紹景點的特色資源，還能實現(xiàn)旅游與購物、美食的無縫銜接，更可根據(jù)需求，為游客推薦合適的旅游線路。此外，還有一點不能忽略，小程序與微信公眾號進行關(guān)聯(lián)，更好地將目標游客鎖定。在以往，想要直接找到自己的目標用戶群體，并非是一件很容易的事情；但在科技飛速發(fā)展的今天，這些原來的不可能正在慢慢變成現(xiàn)實。

　　得益于科技的進步，旅游景區(qū)的推介有了更豐富的渠道，旅游景區(qū)的管理同樣也在科技的力量下悄然發(fā)生改變，景區(qū)變得更有智慧了。
　　杭州西湖是一個開放式的全域景區(qū)，有很多在戶外的景點，使用傳統(tǒng)手段監(jiān)測人數(shù)很難實現(xiàn)，這時，高科技手段就派上了用場。西湖景區(qū)近800個手機基站連成了一個系統(tǒng)，每個基站都會形成一個扇形覆蓋面。除了手機基站外，西湖邊還一共設(shè)置了數(shù)十臺紅外熱感設(shè)備，只要你進入相關(guān)的區(qū)域，就能被收集到數(shù)據(jù)。收集到的數(shù)據(jù)接著被用來進行分析，輔助景區(qū)的管理。比如，游客摩肩接踵的斷橋景區(qū)，人流是從哪里進入的呢？動態(tài)數(shù)據(jù)圖上清晰地顯示出了答案。根據(jù)這條信息，如遇到斷橋的人流爆棚，管理人員就會在相應的路口提前引導，讓游客按指定線路進入斷橋。除此之外，在人流密集區(qū)域，景區(qū)還會通過手機基站，向附近的手機發(fā)送短信，提醒游客注意安全，建議錯峰游覽。

　　游客有了新體驗
　　科技融入旅游，可以讓產(chǎn)品觸手可及，讓旅游充滿活力，讓旅游超乎想象。戴上VR4D頭盔，就能觀賞到氣勢宏大的故宮建筑全景圖，看到明代皇帝正在仔細勾畫故宮的建筑藍本，耳邊傳來解說，可以從星象、禮制、五行等角度聆聽修筑故宮的故事。這不是歷史穿越，而是故宮推出的朱棣建造紫禁城的VR4D沉浸式體驗館項目。故宮借助VR技術(shù)，讓游客搖身一變走進明代，在鮮活的歷史場景中行走、觸摸和體驗，身臨其境地感受故宮的歷史和文化魅力。

　　除了VR技術(shù)，故宮還希望通過AR技術(shù)將現(xiàn)實場景和虛擬場景結(jié)合起來，給游客提供更為多樣的文化體驗。比如，通過AR技術(shù)，打開手機APP，掃描故宮的某一個景點，即可彈出與這處景點相關(guān)的歷史影像；再比如，只要掃描歷史圖片，一個立體的文物投影將“躍然紙上”，供游客多角度細細觀賞……
　　如今，AR技術(shù)已應用于在線旅游平臺的酒店預訂展示，有的旅行平臺把VR技術(shù)引進到在線選房之中，在APP上游客可通過內(nèi)嵌的VR功能，身臨其境地感受大堂到客房的場景，提前為旅行做好規(guī)劃。
　　除了VR、AR技術(shù)之外，科技的力量也讓大型的實景演出成為現(xiàn)實。在清明上河園的水上演出項目現(xiàn)場，有觀眾感慨：“以前看到的歷史都是紙面上的、文物中的，現(xiàn)在卻能通過這樣的演出‘身臨其境’地感受當年大宋盛世的輝煌，點贊！”聲、光、電等科技元素，為游客提供了更多的旅行場景，也讓更多的歷史活了起來，給游客全新的旅行體驗。

　　文化保護有了新可能
　　景區(qū)的傳統(tǒng)文化不僅是景區(qū)自有的寶藏，更是國家和民族的寶貴財富，應當?shù)玫搅己玫谋Ｗo。但是，一些景區(qū)面臨著兩難的境地，過多開放則會對文化遺產(chǎn)產(chǎn)生損害，限制流量雖能夠一定程度上保護文化遺產(chǎn)，卻會影響游客的旅行體驗。而科技手段的不斷更新，則為這種困境找到了一種出路。
　　敦煌莫高窟是向世界展示中華民族文化的一張名片，然而歷經(jīng)歲月的長河，在風沙侵蝕和大量客流壓力之下的千年壁畫和雕塑，已經(jīng)難以招架隨之而來的危害。作為敦煌石窟的管理者，敦煌研究院很早就邁上了尋找保護和利用最佳平衡點的探索之路。
　　30多年來，敦煌研究院將先進科技與文物保護理念對接，對石窟進行全面的數(shù)字化采集、加工和存儲，將獲得的數(shù)據(jù)和文獻數(shù)據(jù)匯集起來，構(gòu)建出多元化、智能化的石窟文物數(shù)字資源庫，并通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)向全球推廣。敦煌研究院于2015年建成并啟動敦煌莫高窟數(shù)字展示中心，大大緩解了旅游旺季游客劇增對敦煌莫高窟文物造成的壓力。

　　科技不應只是冷酷的、炫酷的，傳統(tǒng)文化也不應總被束之高閣。保護不是終點，而是更好地為現(xiàn)代人們所接受所喜愛。
　　“數(shù)字敦煌”不僅起到了保護敦煌石窟的作用，也為游客提供了更多樣的旅游體驗，游客甚至足不出戶就能在線感受到敦煌石窟的魅力。
“就傳統(tǒng)文化而言，科技并不是替代，而是一種助推，是通過另外一種更加容易理解的方式來傳承，從而讓人們更好地掌握傳統(tǒng)文化的內(nèi)在精神。”專家表示，“需要指出的是，在科技融入景區(qū)的過程中，要堅持用文化來引領(lǐng)科技，堅持科技創(chuàng)新為產(chǎn)品設(shè)計服務的理念，反之，科技投入和科技創(chuàng)新就會失去方向，甚至會直接導致失敗。”

　　科技讓景區(qū)降低了成本
　　中國山水實景演出創(chuàng)始人、著名旅游演出導演梅帥元指出，“一些好的景區(qū)，有很深的中國文化積淀，本身值得挖掘的東西很多，只是沒挖掘出來。我們前些年做的《禪宗少林·音樂大典》，這個演出非常著名，通過這個演出，當?shù)氐奈幕�基石不斷放大，本來是一個白天的景區(qū)，因為《禪宗少林·音樂大典》，這里變成了白天、晚上復合的景區(qū)。時間段對景區(qū)來說很重要，特別是晚上的時段尤為寶貴。成熟的景區(qū)，應該是有‘夜間生活’的，最好能搶占到下午6點到晚上12點的時段，占領(lǐng)了這個時間段，才有資格說是好景區(qū)，因為你不再只是觀光型，夜間生活將‘吃住行游購娛’六要素更緊密連在一起。”

　　橫店圓明新園對外開放的重頭戲是高科技演繹《夢幻圓明》水秀節(jié)目，而這場四十多分鐘的秀，并沒有一個真人跳出來在臺上演出，所有的一切都是通過科技進行展現(xiàn)。在精準的電腦程序控制下，通過高科技投影，飛翔的五彩奇鳥、金碧輝煌的亭臺樓閣、呼嘯穿梭的龍帝等各種精彩場面，在噴泉中一一呈現(xiàn)。橫店文化產(chǎn)業(yè)集團副董事長、總裁何亞平表示，這場秀的演出門票與占地幾千畝的圓明新園門票價格一樣，而這場秀的演出成本卻非常低，“只需要兩個人在機房操作電腦，負責開和關(guān)，所有的演出變成了高科技的數(shù)據(jù)輸入，這是一場非常絢爛夢幻的高科技視覺享受，而我們的運營成本非常低。”何亞平認為，橫店沒有好的歷史傳承，甚至連像樣的傳奇故事都沒有，橫店也沒有好的自然風光，硬生生都在“無中生有”，到后來變得“什么都有”。