近日，西安曲江大唐芙蓉園景區(qū)加入金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟授牌儀式在西安舉行。至此，大唐芙蓉園也成為西北首批獲此殊榮的金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟的景區(qū)成員。
據(jù)了解，金鑰匙國(guó)際組織起源于法國(guó)，是全球唯一擁有80年歷史的網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、專業(yè)化、國(guó)際化的品牌服務(wù)組織。在我國(guó)，金鑰匙聯(lián)盟組織擁有2800多名會(huì)員，從高星級(jí)酒店延伸到旅游景區(qū)、高端物業(yè)等行業(yè)跨界發(fā)展，覆蓋全國(guó)260個(gè)城市。
此次授牌儀式是聯(lián)盟對(duì)大唐芙蓉園提升服務(wù)品質(zhì)、秉承優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)理念的認(rèn)可，標(biāo)志著景區(qū)的管理和服務(wù)水平邁入國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行列。
金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)官?gòu)垵⒔痂�匙國(guó)際聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)黃小芹、西安市旅游局局長(zhǎng)張永科、西安曲江新區(qū)管委會(huì)旅游文物局副局長(zhǎng)魏海娜、西安曲江文旅投資集團(tuán)副總經(jīng)理臧博、西安曲江文旅股份公司總經(jīng)理柳三洋、中國(guó)金鑰匙組織西安地區(qū)秘書長(zhǎng)成秉建、中國(guó)金鑰匙組織西安地區(qū)首席呂化、西安曲江城墻旅游發(fā)展有限公司行政人力資源部經(jīng)理王彥煒等西安市金鑰匙組織代表以及企業(yè)協(xié)會(huì)代表參加了此次授牌儀式。
儀式上，金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟總部代表宣讀了《大唐芙蓉園加入金鑰匙景區(qū)聯(lián)盟批準(zhǔn)書》，并向大唐芙蓉園總經(jīng)理趙雪花女士頒證、授牌、授勛帶、授金鑰匙服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)及會(huì)旗。同時(shí)，還就金鑰匙組織的起源發(fā)展、現(xiàn)狀、服務(wù)理念和服務(wù)文化進(jìn)行了詳細(xì)的闡述和分享。
金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)黃小芹宣讀《大唐芙蓉園加入金鑰匙景區(qū)聯(lián)盟批準(zhǔn)書》
金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)官?gòu)垵秊榇筇栖饺貓@服務(wù)團(tuán)隊(duì)頒證、授牌、勛帶、標(biāo)示、授旗
在“中國(guó)金鑰匙”的藍(lán)圖中，始終有一個(gè)明晰的目標(biāo)：使中國(guó)旅游業(yè)能夠和國(guó)際接軌，同時(shí)在國(guó)際上豎起一塊牌子，證明“中國(guó)的旅游服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的”。在授予儀式的現(xiàn)場(chǎng)，金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)官?gòu)垵椭袊?guó)金鑰匙組織西安地區(qū)秘書長(zhǎng)成秉建共同為此次新加入的新會(huì)員授徽。隨后，中國(guó)金鑰匙組織西安地區(qū)首席呂化帶領(lǐng)新會(huì)員宣誓，傳承和發(fā)揚(yáng)曲江旅游的“店小二”精神。
金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)官?gòu)垵椭袊?guó)金鑰匙組織西安地區(qū)秘書長(zhǎng)成秉建共同為新會(huì)員授徽
中國(guó)金鑰匙組織西安地區(qū)首席呂化帶領(lǐng)新會(huì)員宣誓
授徽以及宣誓結(jié)束后，金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)官?gòu)垵痛筇栖饺貓@景區(qū)管理分公司總經(jīng)理趙雪花分別上臺(tái)致賀詞和答謝詞。大唐芙蓉園景區(qū)管理分公司總經(jīng)理趙雪花在致辭中對(duì)于未來大唐芙蓉園景區(qū)的旅游服務(wù)做出了承諾，表示將一直堅(jiān)持致力于把“滿意+驚喜”的極致服務(wù)帶給每一個(gè)顧客。
大唐芙蓉園景區(qū)管理分公司總經(jīng)理趙雪花致答謝詞
在此次授牌儀式的最后，西安曲江新區(qū)管委會(huì)旅游文物局副局長(zhǎng)魏海娜代表曲江新區(qū)管委會(huì)上臺(tái)致辭。她肯定了大唐芙蓉園景區(qū)近年來的旅游服務(wù)工作，并對(duì)于曲江新區(qū)以及西安與金鑰匙聯(lián)盟在未來的深化合作給予了高度關(guān)注和深切的期待。
西安曲江新區(qū)管委會(huì)旅游文物局副局長(zhǎng)魏海娜上臺(tái)致辭
為不斷提升景區(qū)綜合服務(wù)水平，讓更多游客體驗(yàn)金鑰匙服務(wù)，大唐芙蓉園以及曲江新區(qū)的各個(gè)旅游景區(qū)始終堅(jiān)持以“國(guó)家5A級(jí)”和“金鑰匙”景區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)“煙頭革命”、“廁所革命”、“服務(wù)效能革命”。人人爭(zhēng)當(dāng)“五星級(jí)服務(wù)員”，以金鑰匙服務(wù)品質(zhì)作為常態(tài)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建講解咨詢、投訴受理、應(yīng)急救援、便民設(shè)施、委托代辦等一站式服務(wù)，與國(guó)際接軌，樹立西安旅游服務(wù)新標(biāo)桿。
在未來，曲江新區(qū)將高標(biāo)準(zhǔn)抓好文化產(chǎn)業(yè)，以“五星級(jí)服務(wù)員”的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，不僅走實(shí)“最后一公里”，更要“提前一公里”，全面提升曲江文化旅游產(chǎn)業(yè)的整體實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在全市旅游行業(yè)中率先作出服務(wù)示范，為打造國(guó)際一流旅游目的地裝上強(qiáng)勁引擎！
