得益于中國智慧城市的建設，智慧社區的建設也開展得如火如荼，但是區別于智慧城市的概念炒作，智慧社區建設更多落實到實處，其中牽涉到的企業、產品和商業模式也趨于多樣化。作為安防巨頭，海康威視在智慧社區建設方面有著獨特而深刻的理解。為此，a&s安防知識網專門采訪了海康威視樓宇解決方案總監胡明輝，就當前智慧社區建設比較關注的熱點進行探討。

　　什么是真正意義上的智慧社區，從安防的角度分析應該包括哪些部分？
　　一、住建部發布的智慧社區建設指南，把智慧社區的定義提煉了一下：智慧社區是在街道、鎮、村等地理區域范圍內，利用信息技術整合社區資源，為社區居民提供高效、便捷和智慧的服務。
　　二、所有系統或者產品都是為了解決問題而產生的，智慧社區也不例外，要搞清楚什么是真正意義上的智慧社區，我們先要從購買者和建設者的角度來進行區分，目前商業類型的智慧社區出資方主要有：
　　（1）房地產公司，主要是前裝市場，建設社區一卡通和社區安防及可視對講，提升房屋的品質和價值，目前80%智慧社區項目都是這種類型。
　　（2）物業公司，多個社區聯網統一管理，依托物業服務，對社區一卡通和社區安防及可視對講進行部分改造，重點是加入生活服務的內容，典型的有萬科去哪兒、花樣年的彩生活。
　　（3）投資運營公司，多個社區聯網統一管理，和物業管理方聯合運營，重點是生活服務的內容，投資運營公司一般都是充當幕后的資金提供者。
　　（4）互聯網企業，多個社區聯網管理，對社區一卡通和社區安防及可視對講進行改造的比較少，重點是生活服務和便民服務以及社交。
　　三、以上類型出資方的需求各不相同，他們都會從自身的實際情況出發，對智慧社區概念進行選擇性理解；同樣智慧社區系統的的供應商，由于所提供的系統、方案、產品各不相同，也各自對智慧社區概念進行自我定義。
四、從安防的角度分析，智慧社區的統一安防平臺應該要包含可視對講、視頻監控、周界、報警、門禁、人員出入口、停車場、巡更、訪客、梯控、消費等子系統，并能構建出各種智能生活場景，通過安防體現出住戶日常使用的便利性、體驗性、參與性，從而提高整個系統的使用粘性。

　　當前智慧社區建設取得了哪些成績，有沒有可推廣的模式？
　　一、房地產公司和物業管理公司早就已經在積極建設智慧社區，打造屬于自己的智慧社區平臺，目前各個物業管理公司都在開足馬力，在全國各地跑馬圈地。萬科、綠城、碧桂園、恒大等房地產公司下屬的物業公司都提出了三到五年覆蓋社區數量、平米、戶數、管理人口的目標。起步最早的彩生活所管理的物業已經超過3億平方米。這些公司對于智慧社區和O2O平臺最擔心的就是將來用戶數不夠，用戶粘性不夠，同時也擔心其它公司把他們的保有用戶搶走。
　　二、智慧社區目前并沒有一個業內通用的復制推廣模式，例如彩生活的運營模式并不適用于萬科，即使是彩生活在華南的運營模式和華北的運營模式也是有很大差異的，在智慧社區建設中我們要結合實際情況，因地制宜探索適合于自己的模式。

　　企業在智慧社區如何抓住機遇，需要哪些合作伙伴一起建設？
　　一、智慧社區的概念在2014到2015年非常熱，各種風險投資、房地產公司、物業公司都在往這個方向大量投資，但從2016年初開始又有所降溫，各家公司進入一個觀望狀態，收縮戰線以便能更加看清智慧社區該何去何從。
　　二、智慧社區建設涉及到的方方面面非常多，下圖是我認為智慧社區面向住戶應該要提供的服務，在這些服務模塊中，海康威視只能提供社區和家庭綜合安防產品和解決方案，還需要有物業管理軟件平臺公司、社區O2O運營方、支付公司、養老平臺公司一起合作，才能基本構建出一個智慧社區平臺。

　　三、此前智慧社區建設非常火，各種廠家魚龍混雜，而目前智慧社區建設進入一個理性狀態，對于海康威視反而是一個機會，海康威視能更加專注于提供智慧社區所需要的綜合安防產品和解決方案。

　　智慧社區建設推廣過程中面臨的主要問題有哪些？
　　智慧社區建設推廣主要面臨的問題有以下幾點：
　　（1）智慧社區建設包含的系統和產品非常多，慧社區平臺一般包含有安防、物業管理、社區O2O等等內容，而目前市場上還沒有哪家廠商能完整的提供所有的系統和產品，所以就出現了從智慧社區平臺軟件開發商發展出來的集成商，由集成商來負責建設整個平臺，但是這類集成商普遍實力都不足。
　　（2） 智慧社區只有一個草案標準，各個廠商的產品和系統之間并沒有標準定義，因此各個廠家的產品和系統之間無法直接實現互聯互通，智慧社區平臺要想采集和控制各個子系統，開發難度非常大，而且在一個社區開發完成后，由于各個社區使用的產品都不一樣，無法直接復制到其它社區。
　　（3）智慧社區在新建類型的項目建設難度小一些，但是目前更多的是舊社區，就以安防為例，下圖中可以看出舊社區改造的難度非常大：

　　（4）智慧社區概念雖然很熱，但是社區居民并不買賬，尤其是年紀比較大的住戶，他們覺得我之前的生活模式已經習慣了，沒有必要去改變。
　　（5）智慧社區的出資建設方很多一直在進行試點，希望通過試點來找到一個能適合于他們所管理的小區的盈利模式和持續運營方式，但是由于市場和商業模式以及用戶是一直在變化的，所以很難找到一個通用并且長期可行的模式進行推廣。

　　智慧社區在移動端的建設進展如何，業主/物業對于智慧社區的態度是怎么樣的？
　　一、智慧社區在移動端的建設主要分兩個方向：
　　（1）移動端APP模式，智慧社區運營公司一般會發布一個針對住戶的C端APP，和一個針對物業的B端APP。C端APP是重點，是直接和用戶交互的窗口，包含的功能也比較豐富。但是這種模式需要用戶下載并安裝一個獨立的APP，很多用戶并不能接受。萬科的住這兒和綠城的幸福綠城都是這種模式。
　　（2）移動端的微信公眾號模式，智慧社區運營公司在微信中注冊一個公眾號，通過公眾號來實現原來C端APP的大部分功能。社區住戶只要關注這個公眾號，就能通過這個公眾號享受智慧社區的各種服務。這種模式不需要下載一個獨立的APP，而且住戶手機上一般都安裝了微信，因此接受程度比較高。
　　二、根據實際項目經驗來看，住戶對于智慧社區移動端應用的忠誠度并不高，如果哪天有特別好的優惠活動，住戶就使用一下，否則就閑置或者直接卸載。再加上國內BAT的應用基本已經覆蓋智慧社區的方方面面，用戶基本被他們圈完，其它的移動應用非常難以獲得突破。

　　海康威視在智慧社區建設領域取得哪些成績，下一步如何推進？
　　一、海康威視在智慧社區應用中可以提供可視對講、視頻監控、報警、門禁、停車場、出入口、訪客、梯控、巡更、消費等社區綜合安防產品和解決方案；同時構建了螢石云服務，提供了家庭監控、家庭報警等家用綜合安防產品。海康威視為所有TOP 100的房地產公司和物業公司提供綜合安防產品和解決方案，并且專門打造了杭州中天官河錦庭、太原太重興業等多個用戶滿意度高、能產生正向的經濟效益、可參觀的樣板項目。
　　二、基于全球領先的社區和家庭綜合安防產品和解決方案，海康在智慧社區應用中專注于安防應用，開放接口給第三方，為智慧社區平臺、社區O2O平臺、物業平臺提供應用和數據的支撐，由于采取的是開放和合作的模式，復制推廣起來比較順暢。
　　三、海康威視正在逐步構建智慧社區的生態合作圈，目前已經在社區O2O、物業管理、支付、社區一卡通、健康養老、網絡通訊、大數據分析領域，和業內TOP的20多家產品和方案供應商達成合作，共同推進智慧社區的建設落地。

　　智慧社區隱藏著哪些潛在的商機？
　　智慧社區建設方興未艾，潛藏著巨大的商機和市場機會，在我看來最大的機會是在保有量市場的改造，國內眾多的舊小區都已經建設多年，要建設智慧社區，必須先對基礎設施進行改造升級，勢必帶來對各種系統進行升級或新建的巨大商機。