智慧醫(yī)院建設是醫(yī)院邁向數(shù)字化時代的必由之路，國家衛(wèi)生健康委也曾明確指出過它的三大工作范圍，而面向患者的“智慧醫(yī)療服務”正是其中之一。

技術驅動變革 打造醫(yī)療服務體系新格局

健康是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎條件，是民族昌盛和國家富強的重要標志，也是廣大人民群眾的共同追求。近年來，隨著醫(yī)療服務和保障能力不斷提升，全民身體素質、健康素養(yǎng)持續(xù)增強。

截至2020年底，二級及以上公立醫(yī)院中，51.2%開展了預約診療，63.2%開展遠程醫(yī)療服務，86.7%參與同級檢查結果互認，93.7%開展優(yōu)質護理服務，以患者為中心的醫(yī)療數(shù)據(jù)網(wǎng)絡正在形成，我國智慧醫(yī)療建設駛上“快車道”。

//醫(yī)院建設

如今在智慧醫(yī)療的業(yè)務中，利用自助機或者互聯(lián)網(wǎng)平臺為患者提供便利可及的全程診療服務已成為醫(yī)院標配。如何在服務中確保能夠提供完整有效的數(shù)據(jù)、快速及時的服務響應和安全可靠的交互鏈路，是信息技術集成能力的直接體現(xiàn)，而集成平臺則在其中扮演著“調度員、搬運工、看門人”的重要角色。

從「健康中國行動」到「十四五規(guī)劃」，在國家政策支持以及前沿技術的共同驅動下，武漢星際互動圍繞當下真實的用戶需求，通過科學管理和先進醫(yī)學的結合，構建創(chuàng)新型醫(yī)療健康服務模式，滿足不同人群實現(xiàn)人性化服務包括醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院就診指示牌、醫(yī)院數(shù)字標牌、醫(yī)生專家信息介紹排班、醫(yī)院業(yè)務辦理流程、醫(yī)院樓層指引介紹、醫(yī)療保健知識播放、智能語音呼叫、觸摸查詢、小程序微信預約、3D智能導航導診、自助報告打印等多元化就醫(yī)需求，同時結合AI智能算法、智慧云平臺、5G等高新技術，助力醫(yī)院提高核心技術和服務能力，實現(xiàn)醫(yī)療資源互聯(lián)共享和優(yōu)質醫(yī)療資源的下沉，將分級診療落到實處，助推醫(yī)療健康領域技術創(chuàng)新與數(shù)字化轉型升級，打造新時代醫(yī)療服務體系新格局。

2019年3月，國家衛(wèi)生健康委出臺了“醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系（試行）”（以下簡稱“標準”），其中包括了診前服務、診中服務、診后服務、全程服務、基礎與安全這五個類別，共17個評估項目。

//醫(yī)療交互業(yè)務

在醫(yī)療交互類業(yè)務，即終端用戶(如人或機器)和遠程設備(比如服務器系統(tǒng))進行在線數(shù)據(jù)交互的業(yè)務。

交互類業(yè)務分為單向交互和雙向交互。單項交互如信息的主動推送，在“標準”中的“診中服務”信息推送（第四項）就提到“應患者要求，可推送檢查注意事項、用藥指導等信息”。而雙向交互如費用結算和支付則是在“標準”中的“全程服務”費用支付（第十二項）有所提及，智慧服務四級要求在這個項目中達到“支持患者使用自有移動設備查詢待繳費用，并使用移動設備繳費，包括：掛號費、診療費、藥費、預約檢查費用等”。

交互類業(yè)務建設過程中的主要難點：消息完整性、消息順序性、保證消息傳輸。

在面臨不同的交互場景時，星際互動智慧醫(yī)療中樞管理平臺靈活采用不同處理方式，合理調度滿足業(yè)務需求。這對于集成平臺數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾�性、順序性都提出了要求�?

//醫(yī)療查詢業(yè)務

什么是查詢類業(yè)務？例如“診中服務”標識與導航作為智慧服務4級的基本項目，就要求“患者可在移動端實時查詢相關診療科室位置及患者排隊診療情況”。 

查詢類業(yè)務建設過程中的主要難點：快速響應、高并發(fā)、多系統(tǒng)聯(lián)合查詢。

查詢類業(yè)務側重于消息的響應速度和同步高并發(fā)處理，要求響應速度快，響應時間不能超過3秒，保證高并發(fā)環(huán)境下對于查詢類業(yè)務的快速響應。

同時，就診查詢類業(yè)務又分為單系統(tǒng)查詢和多系統(tǒng)聯(lián)合查詢。集成平臺作為信息的“搬運工”，面對多系統(tǒng)聯(lián)合查詢時，需要對接數(shù)據(jù)庫等，涉及到多種數(shù)據(jù)格式和標準 ，因此集成平臺需滿足不同系統(tǒng)的接入方式和傳輸模式，保證消息的高效率傳輸，降低內部信息共享的成本。

面對查詢類業(yè)務高并發(fā)和快速響應的需求，星際互動智慧醫(yī)療集成平臺在功能上具備負載均衡、彈性擴展、項目精細化資源管理等特點和優(yōu)勢，實現(xiàn)超高并發(fā)性能，充分發(fā)揮資源效能。

//醫(yī)療數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)安全中，集成平臺扮演著“看門人”的角色；數(shù)據(jù)安全建設難點：鑒權管理、國密算法、數(shù)據(jù)實時加密。

星際互動智慧醫(yī)療中樞管理平臺的安全特性主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)訪問機制、系統(tǒng)監(jiān)控手段和數(shù)據(jù)備份方面。

采用可靠的技術，充分考慮系統(tǒng)結構、設計方案、技術服務與維護響應能力等方面穩(wěn)定和可靠性。使得系統(tǒng)在各環(huán)節(jié)具備故障分析與恢復、容錯能力；

在安全體系建設、復雜環(huán)節(jié)解決方案和系統(tǒng)切換等各方面考慮周到、切實可行，使得系統(tǒng)故障發(fā)生率低到最低；對各種可能出現(xiàn)的緊急情況有應急的工作預案和對策，從而把各種可能存在的風險降至最低。

推進健康中國建設，是全面提升中華民族健康素質、實現(xiàn)人民健康與經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展的國家戰(zhàn)略。星際互動始終專注為用戶提供更便捷、科學、簡單、有效的數(shù)字化醫(yī)療服務，在深化科技應用基礎上，創(chuàng)新醫(yī)療產品和服務，不斷完善服務機制和模式，賦能醫(yī)務工作者、服務患者和客戶、優(yōu)化醫(yī)療機構運營，助力實現(xiàn)醫(yī)療資源公平化，開創(chuàng)智慧醫(yī)療產業(yè)互惠共贏新生態(tài)。

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