近一年來(lái),自治區(qū)旅游局按照自治區(qū)黨委政府關(guān)于寧夏旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，加快推進(jìn)寧夏智慧旅游建設(shè)工作，從旅游信息化頂層設(shè)計(jì)到智慧旅游系統(tǒng)開(kāi)發(fā)都取得了階段性成果。目前，寧夏智慧旅游一期項(xiàng)目，主要包括寧夏旅游目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)、寧夏景區(qū)游客流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與服務(wù)系統(tǒng)、寧夏旅游電子門(mén)票分銷(xiāo)系統(tǒng)、寧夏旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)、寧夏旅游電子政務(wù)平臺(tái)和寧夏旅游APP應(yīng)用平臺(tái)等已經(jīng)基本開(kāi)發(fā)完成，正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試和部署，將于近期上線。寧夏智慧旅游一期建設(shè)為我區(qū)旅游信息化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    一、高起點(diǎn)編制2013-2015發(fā)展規(guī)劃，做好頂層設(shè)計(jì)
 
    為了充分發(fā)揮我區(qū)智慧旅游建設(shè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，自治區(qū)旅游局在借鑒兄弟省份成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面梳理我區(qū)旅游信息化的現(xiàn)狀，先后對(duì)五市旅游局和100多家旅游企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，反復(fù)論證寧夏智慧旅游項(xiàng)目，去年編制完成了《寧夏旅游信息化2013-2015發(fā)展規(guī)劃》，確定了以“一個(gè)中心、三大體系”為寧夏旅游信息化建設(shè)的總體目標(biāo)。即，以建設(shè)寧夏智慧旅游云數(shù)據(jù)中心為依托，構(gòu)建寧夏旅游產(chǎn)業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系、寧夏旅游公共信息服務(wù)體系和寧夏旅游資源市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣體系“三大體系”，開(kāi)發(fā)寧夏旅游目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)、寧夏景區(qū)游客流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與服務(wù)系統(tǒng)、寧夏旅游電子票務(wù)分銷(xiāo)系統(tǒng)、寧夏旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)、寧夏旅游運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、寧夏旅游智能導(dǎo)游系統(tǒng)、寧夏旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、寧夏12301旅游服務(wù)熱線系統(tǒng)、寧夏旅游政務(wù)平臺(tái)、寧夏旅游APP應(yīng)用平臺(tái)等多個(gè)支撐系統(tǒng)。作為寧夏首部自治區(qū)級(jí)旅游信息化規(guī)劃，這部規(guī)劃立足寧夏旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)寧夏旅游信息化建設(shè)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，為寧夏智慧旅游建設(shè)提供了理論依據(jù)和實(shí)踐方向。
 
    二、建設(shè)智慧旅游一期項(xiàng)目，夯實(shí)寧夏旅游信息化基礎(chǔ)。
 
    今年，自治區(qū)旅游局按照《寧夏旅游信息化2013-2015發(fā)展規(guī)劃》確定的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行智慧旅游一期建設(shè)，主要包括寧夏旅游電子門(mén)票分銷(xiāo)系統(tǒng)、寧夏旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)、寧夏景區(qū)游客流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與服務(wù)系統(tǒng)、寧夏旅游目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)、寧夏旅游電子政務(wù)平臺(tái)和寧夏旅游APP應(yīng)用平臺(tái)等，構(gòu)建寧夏旅游信息化的基礎(chǔ)。
 
    寧夏旅游電子門(mén)票分銷(xiāo)系統(tǒng)為我區(qū)各景區(qū)搭建了一個(gè)電子門(mén)票公共分銷(xiāo)平臺(tái)，全國(guó)以至境外旅游線上服務(wù)商和旅游企業(yè)均可通過(guò)此系統(tǒng)銷(xiāo)售我區(qū)旅游門(mén)票。在解決我區(qū)門(mén)票多渠道分銷(xiāo)預(yù)定的同時(shí)，此系統(tǒng)累積的大數(shù)據(jù)也將對(duì)我區(qū)旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供支持。通過(guò)后期擴(kuò)展，這一系統(tǒng)還可應(yīng)用到餐飲、住宿和娛樂(lè)等在線預(yù)定銷(xiāo)售領(lǐng)域。
 
    寧夏旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)是對(duì)區(qū)內(nèi)各類旅游企業(yè)以及導(dǎo)游等旅游管理服務(wù)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)電子認(rèn)證的誠(chéng)信信息管理系統(tǒng)，每個(gè)經(jīng)認(rèn)證的對(duì)象將獲得唯一的電子認(rèn)證標(biāo)簽(二維碼)。游客可以更放心便捷地享受認(rèn)證旅游企業(yè)和導(dǎo)游提供的服務(wù)，行業(yè)管理部門(mén)可通過(guò)監(jiān)督檢查和系統(tǒng)投訴留言等對(duì)旅游企業(yè)和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和動(dòng)態(tài)管理，旅游企業(yè)可通過(guò)獲得高等級(jí)的電子認(rèn)證進(jìn)行企業(yè)誠(chéng)信宣傳等。此系統(tǒng)將奠定我區(qū)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)的基礎(chǔ)。
 
    寧夏景區(qū)游客流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和服務(wù)系統(tǒng)充分利用手機(jī)定位和小區(qū)短信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客流量的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。利用監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，可對(duì)景區(qū)游客流量提前預(yù)警，提高行業(yè)管理水平，提升游客旅游體驗(yàn)；對(duì)游客來(lái)源構(gòu)成和駐留習(xí)慣等進(jìn)行分析，對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)決策提供支持；遇到突發(fā)情況，能夠及時(shí)發(fā)布定向的提示引導(dǎo)信息，提高應(yīng)急處置效率。
 
    寧夏旅游目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)是為到達(dá)寧夏和計(jì)劃來(lái)寧夏的游客提供專業(yè)和完善的旅游信息的服務(wù)型網(wǎng)站系統(tǒng)。其提供的信息服務(wù)不是簡(jiǎn)單的陳列旅游資源和要素，而是以游客需求為出發(fā)點(diǎn)，注重信息之間的關(guān)聯(lián)，按照游客思維邏輯組織和呈現(xiàn)旅游信息，為游客提供整體性的信息和相關(guān)服務(wù)。
 
    寧夏旅游電子政務(wù)平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)“一站式”政務(wù)服務(wù)為建設(shè)目標(biāo)，力圖解決多個(gè)政務(wù)管理系統(tǒng)之間的信息交換和流程整合問(wèn)題。平臺(tái)按照區(qū)、市和縣三級(jí)行政管理進(jìn)行設(shè)置，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的分級(jí)報(bào)送、審核和發(fā)布管理，是我區(qū)各級(jí)旅游主管部門(mén)網(wǎng)上辦公、政務(wù)公開(kāi)、政策法規(guī)發(fā)布、招商引資等工作的在線平臺(tái)。
 
    寧夏旅游手機(jī)APP平臺(tái)是目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的補(bǔ)充。平臺(tái)提供信息查詢、線路預(yù)訂、旅游點(diǎn)評(píng)、行程規(guī)劃、社區(qū)分享等功能，后期開(kāi)發(fā)還將增加在線導(dǎo)覽和電子導(dǎo)游等服務(wù)。
 
    三、注重新媒體應(yīng)用，拓展旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道。
 
    自治區(qū)旅游局高度重視新媒體和自媒體在寧夏旅游宣傳推廣中的應(yīng)用，專門(mén)研究境內(nèi)外新媒體特點(diǎn)，逐步探索建立一套符合寧夏旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際的境內(nèi)外新媒體營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。目前，自治區(qū)旅游局已開(kāi)通寧夏旅游官方微博和微信。其中，寧夏旅游官方微博粉絲數(shù)量已突破14萬(wàn)。寧夏旅游官方微信正在結(jié)合智慧旅游一期建設(shè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)升級(jí)。利用境外社交媒體如臉譜網(wǎng)(Facebook)和推特網(wǎng)(Twitter)等推廣寧夏旅游的工作也已經(jīng)啟動(dòng)。
 
    寧夏智慧旅游一期建設(shè)完成后，自治區(qū)旅游局將立即啟動(dòng)智慧旅游二期建設(shè)，主要包括寧夏旅游運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)、智能導(dǎo)游系統(tǒng)、目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)的客源地本地化平臺(tái)等。通過(guò)智慧旅游一系列項(xiàng)目建設(shè)，將逐步實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游業(yè)的智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營(yíng)銷(xiāo)，為將旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和將我區(qū)建設(shè)成為特色鮮明的國(guó)際旅游目的地提供強(qiáng)有力支撐。